孟凡蓉：数字时代的科技社团如何转型与重塑

日前，孟凡以“开放治理普惠共赢”为主题的蓉数第七届世界科技社团发展与治理论坛在中国科协年会期间举办。论坛上，科技江津市某某软件售后客服中心西安交通大学教授孟凡蓉作题为《转型与重塑——数字时代的社团塑科技社团》的主旨报告，提出构建跨组织边界的何转数字化横向协作体系、科技与产业深度融合的型重数字化体系、专业服务科技创新的孟凡数字化智库体系、科技教育人才的蓉数社会化数字支撑体系、全球科技民间开放合作的科技数字化体系等五个角度三个层面的愿景目标。

孟凡蓉介绍，社团塑新一轮科技革命推动人类社会进入数字时代。何转数字技术引发一系列科技创新活动，型重江津市某某软件售后客服中心世界知识产权组织自2007年起每年发布全球创新指数报告，孟凡通过七大类指标衡量各国家和地区的蓉数创新能力。其中与科技社团主要功能相契合的科技是包含在人力资本与研究以及与知识与技术产出等相关指标中，和科技社团发展指数具备极高趋同性，反映了科技社团对创新能力的重要贡献。从时间角度来看，每一次工业革命都伴随着大量科技社团的产生，同时科技社团也响应社会需求朝着更精细化方向发展。从空间角度来看，科技社团的发展依赖其所在地区或区域的资源禀赋，尤其是人才与资金，在获取资源的同时也反哺当地区域和社会经济发展。从功能角度来看，信息化技术推动科技社团更加开放，无论是专业化的期刊开放获取，还是运用新媒体面向公众的科学普及，都出现了迅猛发展的态势。

信息化、自动化、数字化的发展，推动着各类组织向数字治理转型。科技社团数字化转型是基于数字化技术，实现科技社团内部治理和外部服务持续迭代的过程，本质是通过数字化技术应用和数字化文化培养促成治理能力提升和服务改进，实现以会员为中心的全生命周期服务，具备数智化支撑、敏捷化治理、柔性化定制及泛在化服务等特征。通过对英国皇家化学会、美国科学促进会、电子与电气工程师学会等国际知名科技社团数字化建设的分析，发现科技社团数字化转型的关键是重塑链接形态：由传统的科层化、模块化、信息化向网络化、平台化、数智化迭代，通过平台赋能、价值共创、敏捷治理等途径来构建科技社团数字化生态系统。

孟凡蓉分析了我国科技社团数字化服务现状，其团队对117家全国学会的会员系统基于“有形性-移情性-保证性-响应性”的指标体系进行了评价，发现学会的会员系统具备较好数字化服务基础，但内容服务与流程优化仍需加强，在会员意见回复和问题解决方面存在较大提升空间。国内科技社团数字化建设存在目标选择随意性大，数字技术有效供给少、开放度不高、人员数字化素养有待提升、资金和技术人员较为短缺等问题。

孟凡蓉认为，围绕更好服务强国建设的主要工作，科技社团数字化转型的愿景包括：构建跨组织边界的数字化横向协作体系、构建科技与产业深度融合的数字化体系、构建专业服务科技创新的数字化智库体系、构建科技教育人才的社会化数字支撑体系、构建全球科技民间开放合作的数字化体系等。具体目标分为三个层面：

一是明确定位、战略指引，提升服务效能。着眼国家战略需求，充分发挥组织优势，以会员为中心再造业务规则（管控模式、界面），实现以人为本的业务流程拉通。

二是规范流程、业务联动，改善服务体验。明确组织优势，以推动科技和产业融合发展、高水平科技咨询、高质量科普供给、大力促进国际科技开放合作等作为主要业务模块，通过层层嵌套的架构优化设计链接业务模块、应用模块和数据的勾连关系，夯实转型基础。

三是资源整合、优化渠道，夯实服务基础。以数据为驱动，通过系统建设将智慧资源、人才资源、信息资源进行“透明管理+有效连接”，构建跨组织边界的数字化横向协作体系。

她总结，科技社团数字化转型要以建设世界科技强国、更好服务广大会员为基石，秉承战略与使命并重、业务与技术协同、产品与需求匹配三大原则，从战略、文化、运营等方面探索转型路径。

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